{"id":1872,"date":"2014-09-28T17:21:55","date_gmt":"2014-09-28T15:21:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.enil.pl\/home\/u368713\/domains\/enil.pl\/public_html\/blog\/?p=1872"},"modified":"2014-09-02T17:26:31","modified_gmt":"2014-09-02T15:26:31","slug":"klient-docelowy-jak-przygotowac-jego-charakterystyke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/klient-docelowy-jak-przygotowac-jego-charakterystyke\/","title":{"rendered":"Klient docelowy. Jak przygotowa\u0107 jego charakterystyk\u0119?"},"content":{"rendered":"

Kim jest Tw\u00f3j klient docelowy? Jakie warto\u015bci s\u0105 dla niego najwa\u017cniejsze? – to jedne z najwa\u017cniejszych pyta\u0144 pojawiaj\u0105cych si\u0119 w briefie.<\/a> Osoby zg\u0142aszaj\u0105ce si\u0119 po pomoc do agencji interaktywnej niestety bardzo cz\u0119sto traktuj\u0105 ten punkt po macoszemu. To b\u0142\u0105d, gdy\u017c zaprojektowanie komunikacji marki pod k\u0105tem grupy docelowej jest niezb\u0119dne do osi\u0105gni\u0119cia sukcesu.<\/p>\n

Nie my\u015bl o wszystkich, my\u015bl o jednostce<\/h2>\n

Jak co\u015b jest do wszystkiego, to jest do niczego \u2013 s\u0142yszymy w jednej z reklam telewizyjnych. I tak niew\u0105tpliwie jest. Komunikat skierowany do wszystkich, nie trafia tak naprawd\u0119 do nikogo. Zreszt\u0105, w czasach gdy \u015bwiadomo\u015b\u0107 konsument\u00f3w ro\u015bnie, a firmy, chc\u0105c wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na tle konkurencji, musz\u0105 indywidualizowa\u0107 swoje produkty, tre\u015b\u0107 uniwersalny, uwzgl\u0119dniaj\u0105cy potrzeby wszystkich jest z g\u00f3ry skierowana na pora\u017ck\u0119.<\/p>\n

\"Business<\/a><\/p>\n

Stw\u00f3rz person\u0119<\/h2>\n

Nikt z nas nie lubi suchych danych, abstrakcyjnych liczb. My\u015bl\u0105c o kliencie docelowym, warto stworzy\u0107 konkretn\u0105 osob\u0119. Tak\u0105, kt\u00f3ra mog\u0142aby by\u0107 naszym s\u0105siadem czy s\u0105siadk\u0105, kt\u00f3rej nawyki by\u015bmy znali, kt\u00f3rej histori\u0119 byliby\u015bmy w stanie opowiedzie\u0107. Je\u015bli b\u0119dziemy wiedzieli, czego oczekuj\u0105 od produktu klienci, jakie warto\u015bci s\u0105 dla nich istotne (zdrowie, bezpiecze\u0144stwo, presti\u017c, cena, jako\u015b\u0107) i za co s\u0105 w stanie zap\u0142aci\u0107 wi\u0119cej, znaczniej \u0142atwiej stworzymy komunikat, kt\u00f3ry trafi w sedno i przekona klient\u00f3w do naszej oferty.<\/p>\n

Uwzgl\u0119dnij najwa\u017cniejsze informacje<\/h2>\n

Tworz\u0105c person\u0119 trzeba pami\u0119ta\u0107 o kilku podstawowych kryteriach. Pierwsze to kryterium demograficzne. W tym miejscu nale\u017cy sobie odpowiedzie\u0107 na pytania: w jakim wieku jest klient, czy jest m\u0119\u017cczyzn\u0105 czy kobiet\u0105, jakie jest jego wykszta\u0142cenie, status rodzinny (czy jest singlem czy te\u017c jest w zwi\u0105zku, czy ma dzieci) i czym zajmuje si\u0119 na co dzie\u0144 (bezrobotny, student, pracownik). Kolejne kryterium pod uwag\u0119 bierze miesi\u0119czny doch\u00f3d. Cz\u0119\u015b\u0107 os\u00f3b, buduj\u0105c posta\u0107 idealnego klienta poprzestaje na tych informacjach. To du\u017cy b\u0142\u0105d. Je\u015bli chcemy, by wizerunek klienta by\u0142 pe\u0142ny, konieczny jest r\u00f3wnie\u017c rys psychologiczny. Jakie pytania nale\u017cy sobie zada\u0107 w tym miejscu?<\/p>\n

    \n
  • W jaki spos\u00f3b i gdzie klient docelowy sp\u0119dza wolny czas?<\/li>\n
  • Na czym najbardziej mu zale\u017cy?<\/li>\n
  • Na co najch\u0119tniej wydaje pieni\u0105dze?<\/li>\n
  • Co jest w stanie przekona\u0107 go do zakupu?<\/li>\n<\/ul>\n

    Dlaczego warto tworzy\u0107 pe\u0142ny i dok\u0142adny obraz klienta docelowego?<\/h2>\n
      \n
    • Bo w\u00f3wczas du\u017co \u0142atwiej wyeksponowa\u0107 te elementy oferty, na kt\u00f3rych klientowi zale\u017cy.<\/li>\n
    • Bo w\u00f3wczas du\u017co \u0142atwiej poruszy\u0107 te emocje i wskaza\u0107 te warto\u015bci, kt\u00f3re s\u0105 dla klienta wa\u017cne.<\/li>\n
    • Bo w\u00f3wczas wiadomo, w jakich miejscach nale\u017cy si\u0119 pojawi\u0107, by \u201espotka\u0107 si\u0119\u201d z klientem.<\/li>\n
    • Bo wtedy komunikacja dostosowana jest do klienta, zar\u00f3wno pod wzgl\u0119dem j\u0119zykowym jak i merytorycznym (inaczej m\u00f3wimy do specjalisty i laika, osoby wykszta\u0142conej i niewykszta\u0142conej, biznesmena i nastolatka).<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Kim jest Tw\u00f3j klient docelowy? Jakie warto\u015bci s\u0105 dla niego najwa\u017cniejsze? – to jedne z najwa\u017cniejszych pyta\u0144 pojawiaj\u0105cych si\u0119 w briefie. Osoby zg\u0142aszaj\u0105ce si\u0119 po pomoc do agencji interaktywnej niestety bardzo cz\u0119sto traktuj\u0105 ten punkt po macoszemu.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1873,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1872","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1872","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1872"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1872\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1874,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1872\/revisions\/1874"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1873"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1872"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1872"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}