{"id":2260,"date":"2022-02-06T06:00:00","date_gmt":"2022-02-06T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.enil.pl\/home\/u368713\/domains\/enil.pl\/public_html\/blog\/?p=2260"},"modified":"2022-02-02T12:57:57","modified_gmt":"2022-02-02T11:57:57","slug":"jak-zwiekszyc-zaangazowanie-klientow-w-sklepie-internetowym-praktyczne-rozwiazania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/jak-zwiekszyc-zaangazowanie-klientow-w-sklepie-internetowym-praktyczne-rozwiazania\/","title":{"rendered":"Jak zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w w sklepie internetowym? Praktyczne rozwi\u0105zania"},"content":{"rendered":"\n

Walka o klient\u00f3w w sklepach internetowych toczy si\u0119 na r\u00f3\u017cnych polach. Wa\u017cnym or\u0119\u017cem s\u0105 w niej ceny oferowanych produkt\u00f3w, ale na tym zdecydowanie nie koniec. Liczy si\u0119 tak\u017ce reklama i wszelkie dzia\u0142ania marketingowe<\/strong>. A w\u015br\u00f3d nich content marketing, media spo\u0142eczno\u015bciowe i pozycjonowanie<\/a><\/strong> witryny w wynikach wyszukiwarki.<\/p>\n\n\n\n

Warto po\u015bwi\u0119ci\u0107 r\u00f3wnie\u017c nieco czasu na dzia\u0142ania, kt\u00f3re pomog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w w sklepie. Zale\u017cno\u015b\u0107 jest prosta – klient bardziej zaanga\u017cowany, oczywi\u015bcie w pozytywny spos\u00f3b, to najcz\u0119\u015bciej wi\u0119ksza sprzeda\u017c i zyski<\/strong>. A to jest przecie\u017c celem ka\u017cdego sklepu.<\/p>\n\n\n\n

Jak zatem zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w w sklepie? Drog\u0105 ku temu mo\u017ce by\u0107 kilka przydatnych funkcjonalno\u015bci w naszej witrynie<\/strong>. Poznaj te, kt\u00f3re przynosz\u0105 najlepsze efekty!<\/p>\n\n\n\n

Tre\u015bci generowane przez u\u017cytkownik\u00f3w sklepu<\/h2>\n\n\n\n

Jednym z najskuteczniejszych sposob\u00f3w na zwi\u0119kszenie zaanga\u017cowania klient\u00f3w jest udost\u0119pnianie na stronie tre\u015bci, kt\u00f3re sami generuj\u0105. Najcz\u0119\u015bciej s\u0105 to zdj\u0119cia, czasami r\u00f3wnie\u017c filmiki<\/strong>. Takie tre\u015bci mog\u0105 by\u0107 zamieszczane bezpo\u015brednio w witrynie sklepu lub w panelu, kt\u00f3ry b\u0119dzie zaci\u0105ga\u0107 posty z Facebooka czy Instagrama.<\/p>\n\n\n\n

Z takiego rozwi\u0105zania korzystaj\u0105 najwi\u0119ksze firmy na \u015bwiecie. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 cho\u0107by Adidas. Niemiecki producent ubra\u0144 i sprz\u0119tu sportowego przy produktach udost\u0119pnia galerie zdj\u0119\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w w formie \u201cPoka\u017c, jak Ty je nosisz\u201d. Wystarczy odpowiednio otagowa\u0107 wpis na Instagramie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"zaanga\u017cowanie<\/a>
Przyk\u0142ad tre\u015bci generowanych przez u\u017cytkownik\u00f3w sklepu, \u017ar\u00f3d\u0142o: screen ze sklepu adidas.pl<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Takie tre\u015bci stanowi\u0105 tak zwany \u201cdow\u00f3d spo\u0142eczny\u201d<\/strong> na jako\u015b\u0107 i zastosowanie oferowanych przez Ciebie produkt\u00f3w. Kluczem jest to, by nak\u0142oni\u0107 Twoich klient\u00f3w do dzielenia si\u0119 takim contentem. Z pewno\u015bci\u0105 mog\u0105 w tym pom\u00f3c rabaty lub punkty do program\u00f3w lojalno\u015bciowych, je\u017celi takowe prowadzisz.<\/p>\n\n\n\n

W tym miejscu warto zatrzyma\u0107 si\u0119 jeszcze przy jednej funkcjonalno\u015bci, kt\u00f3ra znacznie u\u0142atwia zaanga\u017cowanie klient\u00f3w w sklepie. A do tego pomaga w decyzji zakupowej. To logowanie si\u0119 do sklepu za po\u015brednictwem kont w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych<\/strong>. Niekt\u00f3rzy klienci po pro\u015bbie o za\u0142o\u017cenie konta w sklepie rezygnuj\u0105 z zakup\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Opinie na stronie a zaanga\u017cowanie klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

Nieco podobnym rozwi\u0105zaniem do tre\u015bci tworzonych przez u\u017cytkownik\u00f3w s\u0105 opinie o produktach. To nieco \u0142atwiejszy spos\u00f3b na zaanga\u017cowanie klient\u00f3w<\/strong>. Wystawienie produktowi oceny i napisanie jednego czy dw\u00f3ch zda\u0144 opinii wymaga mniej zachodu ni\u017c wstawianie zdj\u0119cia lub nagrywanie filmiku.<\/p>\n\n\n\n

Opinie o produktach wzmacniaj\u0105 wiarygodno\u015b\u0107 sklepu<\/strong> i sprzedaj\u0105cego. Najlepiej sprawdzaj\u0105 si\u0119 w sklepach, kt\u00f3re generuj\u0105 du\u017ce obroty. Zach\u0119t\u0105 do zostawienia opinii ponownie mog\u0105 by\u0107 na przyk\u0142ad punkty w programach lojalno\u015bciowych.<\/p>\n\n\n\n

Badania pokazuj\u0105, \u017ce ufamy opiniom zamieszczonym w internecie. Pozytywne mog\u0105 wi\u0119c zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c. Przy okazji wspomog\u0105 dzia\u0142ania marketingowe. Czasami zwracaj\u0105 uwag\u0119 na istotne z punktu widzenia u\u017cytkownika cechy produkt\u00f3w, kt\u00f3re umykaj\u0105 specjalistom od marketingu.<\/p>\n\n\n\n

Przyk\u0142adem sklepu, kt\u00f3ry uwypukla opinie klient\u00f3w, jest https:\/\/www.karo.waw.pl\/<\/strong><\/a>. W tym przypadku form\u0119 oceny pe\u0142ni liczba gwiazdek.<\/p>\n\n\n\n

\"zaanga\u017cowanie<\/a>
Opinie klient\u00f3w w sklpeie internetowym, \u017ar\u00f3d\u0142o: screen ze sklepu karo.waw.pl<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wi\u0119ksze zaanga\u017cowanie klient\u00f3w – programy lojalno\u015bciowe i rabaty<\/h2>\n\n\n\n

Ju\u017c dwukrotnie wspominali\u015bmy o programach lojalno\u015bciowych. Warto wi\u0119c zatrzyma\u0107 si\u0119 przy nich nieco d\u0142u\u017cej. Bywa to bowiem skuteczny spos\u00f3b na powi\u0119kszenie zaanga\u017cowania klient\u00f3w, a tak\u017ce utrzymania ich przy sklepie<\/strong>. Cz\u0119sto to znacznie ta\u0144sze i bardziej zyskowne ni\u017c pozyskiwanie nowych.<\/p>\n\n\n\n

Programy lojalno\u015bciowe zazwyczaj opieraj\u0105 si\u0119 na systemie punktowym. Okre\u015blon\u0105 w regulaminie liczb\u0119 punkt\u00f3w mo\u017cna p\u00f3\u017aniej wymieni\u0107 na nagrody lub rabaty<\/strong>. Punkty przyznaje si\u0119 za r\u00f3\u017cne dzia\u0142ania klienta. Mog\u0105 by\u0107 nimi wymienione ju\u017c wy\u017cej przyk\u0142ady, czyli przes\u0142anie zdj\u0119cia, zamieszczenie opinii czy dzia\u0142ania w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Najcz\u0119\u015bciej du\u017co punkt\u00f3w przynosz\u0105 r\u00f3wnie\u017c po prostu zakupy w sklepie.<\/p>\n\n\n\n

Z programami lojalno\u015bciowymi wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 kupony rabatowe. Obni\u017cki cen cz\u0119sto bywaj\u0105 najwi\u0119kszym motorem nap\u0119dowym<\/strong>, kt\u00f3ry zwi\u0119ksza zaanga\u017cowanie klient\u00f3w. Mo\u017cesz korzysta\u0107 z r\u00f3\u017cnych rozwi\u0105za\u0144 – zar\u00f3wno obni\u017cek o konkretn\u0105 kwot\u0119, jak i procent warto\u015bci produktu.<\/p>\n\n\n\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 kupon\u00f3w rabatowych jest jednorazowa i mo\u017cna z nich skorzysta\u0107 tylko w ograniczonym czasie. Przy sk\u0142adaniu zakupu Tw\u00f3j sklep powinien oferowa\u0107 funkcjonalno\u015b\u0107, kt\u00f3ra umozliwia wpisanie takiego kodu<\/strong>. Nawet klient, kt\u00f3ry go nie posiada, mo\u017ce z ciekawo\u015bci\u0105 zacz\u0105\u0107 szuka\u0107 informacji o obni\u017ckach i wraca\u0107 do Twojego sklepu.<\/p>\n\n\n\n

Dotarcie do u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy porzucili koszyk<\/h2>\n\n\n\n

Warto zatrzyma\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c nad osobami, kt\u00f3re w ostatniej chwili zrezygnowa\u0142y z tego, by zosta\u0107 klientem Twojego sklepu. Mamy tutaj na my\u015bli u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy porzucili koszyk i nie zrealizowali zam\u00f3wienia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Czasami rezygnuj\u0105 z b\u0142ahych powod\u00f3w i ju\u017c nigdy do Twojego sklepu nie wracaj\u0105. Przypomnienie im o swojej ofercie mo\u017ce jednak odwr\u00f3ci\u0107 ten proces. Nie jest to \u0142atwe. Potrzeba do tego ich adres\u00f3w mailowych<\/strong> – czasami warto wi\u0119c poprosi\u0107 o to ju\u017c na do\u015b\u0107 wczesnym etapie realizacji zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n

Mo\u017cliwo\u015b\u0107 dotarcia do tzw. porzuconych koszyk\u00f3w to r\u00f3wnie\u017c atut reklam w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych<\/strong>. Zainstalowanie na stronie piksela Facebooka pozwoli dotrze\u0107 do takich os\u00f3b z reklam\u0105, kt\u00f3ra zach\u0119ci je do zakupu.<\/p>\n\n\n\n

Powiadomienia dla klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

Podobne reklamy mo\u017cna zreszt\u0105 kierowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c do os\u00f3b, kt\u00f3re ju\u017c dokona\u0142y zakupu<\/strong>. Dzia\u0142ania remarketingowe pozwalaj\u0105 na zaanga\u017cowanie klient\u00f3w i powiadomienie ich o promocjach czy rabatach, kt\u00f3re czekaj\u0105 na nich w sklepie.<\/p>\n\n\n\n

Podobn\u0105 funkcj\u0119 pe\u0142ni newsletter sklepu internetowego<\/strong>. Co jaki\u015b czas warto skorzysta\u0107 z tej opcji i wys\u0142a\u0107 klientom powiadomienia o nowej ofercie czy te\u017c wyprzeda\u017cy.<\/p>\n\n\n\n

Osobn\u0105 opcj\u0105 jest skorzystanie z wiadomo\u015bci typu \u201cpowiadom o dost\u0119pno\u015bci\u201d<\/strong>. Przydaje si\u0119 to przy produktach, kt\u00f3re sezonowo si\u0119 wyprzedaj\u0105. Je\u015bli zainteresowana osoba zostawi adres mailowy, otrzyma wiadomo\u015b\u0107 po ponownym pojawieniu si\u0119 produktu. Warto zadba\u0107 o tak\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

W przypadku sklep\u00f3w internetowych czasami sprawdzaj\u0105 si\u0119 tak\u017ce powiadomienia typu \u201cpush\u201d<\/strong>. Monit o takiej mo\u017cliwo\u015bci wy\u015bwietla si\u0119 w trakcie pierwszej wizyty w sklepie. W przypadku promocji czy nowej oferty u\u017cytkownik otrzyma bezpo\u015brednie powiadomienie – niczym w popularnych aplikacjach.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Walka o klient\u00f3w w sklepach internetowych toczy si\u0119 na r\u00f3\u017cnych polach. Wa\u017cnym or\u0119\u017cem s\u0105 w niej ceny oferowanych produkt\u00f3w, ale na tym zdecydowanie nie koniec. Liczy si\u0119 tak\u017ce reklama i wszelkie dzia\u0142ania marketingowe. A w\u015br\u00f3d nich content marketing, media spo\u0142eczno\u015bciowe i pozycjonowanie witryny w wynikach wyszukiwarki. Warto po\u015bwi\u0119ci\u0107 r\u00f3wnie\u017c nieco czasu na dzia\u0142ania, kt\u00f3re pomog\u0105 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2263,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2260","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2260"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2269,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2260\/revisions\/2269"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}