{"id":2275,"date":"2022-03-01T06:00:00","date_gmt":"2022-03-01T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.enil.pl\/home\/u368713\/domains\/enil.pl\/public_html\/blog\/?p=2275"},"modified":"2022-02-08T08:53:49","modified_gmt":"2022-02-08T07:53:49","slug":"trendy-w-e-commerce-w-2022-r-czy-twoj-sklep-juz-za-nimi-podaza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-w-2022-r-czy-twoj-sklep-juz-za-nimi-podaza\/","title":{"rendered":"Trendy w e-commerce w 2022 r. Czy Tw\u00f3j sklep ju\u017c za nimi pod\u0105\u017ca?"},"content":{"rendered":"\n

Ostatnie lata nie pozostawiaj\u0105 w\u0105tpliwo\u015bci: je\u015bli z jakich\u015b powod\u00f3w lekcewa\u017cy\u0142e\u015b sprzeda\u017c w sieci, nie mo\u017cesz d\u0142u\u017cej tego robi\u0107 Rynek e-commerce w Polsce i na \u015bwiecie rozwija si\u0119 dynamicznie jak nigdy wcze\u015bniej<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Rok 2021 ponownie okaza\u0142 si\u0119 rekordowy. Globalna warto\u015b\u0107 rynku e-commerce si\u0119gn\u0119\u0142a pi\u0119ciu bilion\u00f3w dolar\u00f3w<\/strong>. Oznacza to, \u017ce ju\u017c niemal 20 procent ca\u0142ej \u015bwiatowej sprzeda\u017cy ma miejsce w sieci.<\/p>\n\n\n\n

W Polsce liczby s\u0105 r\u00f3wnie efektowne. Szacuje si\u0119, \u017ce w 2021 r. wydali\u015bmy na zakupy w sieci oko\u0142o 120 miliard\u00f3w z\u0142otych<\/strong>, a nasz rynek e-commerce zajmuje 18. miejsce na \u015bwiecie. Wed\u0142ug raportu Gemius, zakup\u00f3w w sieci dokona\u0142o w tym czasie a\u017c 77 procent wszystkich polskich internaut\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Jaki z tego wniosek? Warto rozwija\u0107 sw\u00f3j sklep internetowy! Bez tego nie nad\u0105\u017cysz za dynamik\u0105 rynku i konkurencj\u0105<\/strong>. Cho\u0107 rok 2022 zacz\u0105\u0142 si\u0119 stosunkowo niedawno, ju\u017c wida\u0107 siedem trend\u00f3w, za kt\u00f3rymi bezwzgl\u0119dnie powiniene\u015b pod\u0105\u017ca\u0107.<\/p>\n\n\n\n

E-commerce w 2022 r.: mobile w natarciu<\/h2>\n\n\n\n

Ten trend to \u017cadna nowo\u015b\u0107. Urz\u0105dzenia mobilne rozwijaj\u0105 si\u0119 coraz szybciej, korzysta z nich coraz wi\u0119cej os\u00f3b. Znikaj\u0105 wewn\u0119trzne opory ostatnich przeciwnik\u00f3w <\/strong>kupowania produkt\u00f3w z u\u017cyciem smartfona.<\/p>\n\n\n\n

Pokazuje to przywo\u0142ywany ju\u017c raport Gemius. Co prawda wed\u0142ug niego w Polsce wci\u0105\u017c najcz\u0119\u015bciej kupujemy za po\u015brednictwem laptopa – robi tak 78 procent u\u017cytkownik\u00f3w – ale smartfony depcz\u0105 komputerom po pi\u0119tach. Z tych urz\u0105dze\u0144 przy zakupach korzysta\u0142o ju\u017c 76 procent badanych, a w grupie w wieku 15-24 lat to a\u017c 92 procent<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

To jasno pokazuje, \u017ce tzw. m-commerce za chwil\u0119 b\u0119dzie wiod\u0105cym rodzajem sprzeda\u017cy. Najpewniej stanie si\u0119 to ju\u017c w tym roku. Jednocze\u015bnie jednak jedna trzecia kupuj\u0105cych wskazuje na trudno\u015bci i brak dostosowania stron internetowych do urz\u0105dze\u0144 mobilnych<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

To w\u0142a\u015bnie b\u0119dzie w tym roku bardzo wa\u017cne. Ka\u017cdy w\u0142a\u015bciciel sklepu powinien zadba\u0107 o wersj\u0119 mobiln\u0105. Mocno b\u0119dzie rozwija\u0107 si\u0119 te\u017c <\/strong>sprzeda\u017c poprzez aplikacje. Najwa\u017cniejsze b\u0119dzie tworzenie rozwi\u0105za\u0144 u\u0142atwiaj\u0105cych spersonalizowane zakupy.<\/p>\n\n\n\n

Quick commerce<\/h2>\n\n\n\n

Skoro rozw\u00f3j aplikacji umo\u017cliwia dokonanie zakup\u00f3w za pomoc\u0105 tylko kilku klikni\u0119\u0107, r\u00f3wnie szybko chcemy otrzyma\u0107 nasz produkt. To oczekiwanie wpisuje si\u0119 w rosn\u0105c\u0105 liczb\u0119 sklep\u00f3w, kt\u00f3re oferuj\u0105 tzw. quick-commerce. To szybka sprzeda\u017c, kt\u00f3rej zadaniem jest jak najszybsze dostarczenie produktu do klienta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Najch\u0119tniej takie rozwi\u0105zania oferuj\u0105 sklepy z \u017cywno\u015bci\u0105. Coraz szerzej na ten rynek wchodz\u0105 dyskonty spo\u017cywcze. Zam\u00f3wiona \u017cywno\u015b\u0107 jest dostarczana w czasie do 30 minut<\/strong>. Takie rozwi\u0105zania s\u0105 mo\u017cliwe r\u00f3wnie\u017c w innych bran\u017cach, wymagaj\u0105 jednak du\u017cej dost\u0119pno\u015bci towaru i wielu niewielkich magazyn\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Sektor szybkiej sprzeda\u017cy ju\u017c szuka nowych rozwi\u0105za\u0144. Maj\u0105 j\u0105 usprawni\u0107 np. opakowania wielokrotnego u\u017cytku<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Odroczone p\u0142atno\u015bci na zach\u0119t\u0119<\/h2>\n\n\n\n

Z roku na rok pojawiaj\u0105 si\u0119 coraz szybsze i bardziej komfortowe rozwi\u0105zania<\/strong> dotycz\u0105ce p\u0142atno\u015bci. R\u00f3wnie\u017c ten obszar e-commerce b\u0119dzie si\u0119 w tym roku rozwija\u0142. Fan\u00f3w w\u015br\u00f3d klient\u00f3w zyskuje przede wszystkim system p\u0142atno\u015bci odroczonych i na niego warto w tym roku stawia\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki niemu mo\u017cna dokona\u0107 zakup\u00f3w o sporej warto\u015bci, czasami do tysi\u0105ca z\u0142otych, nawet wtedy, gdy nie ma si\u0119 na koncie got\u00f3wki<\/strong>. P\u0142atno\u015b\u0107 zostaje odroczona na kilka najbli\u017cszych tygodni, ale nie obci\u0105\u017ca historii kredytowej klienta ani nie generuje dodatkowych koszt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

System p\u0142atno\u015bci odroczonych zach\u0119ca do zakup\u00f3w. W tym roku warto zdecydowa\u0107 si\u0119 nie tylko na to rozwi\u0105zanie, ale te\u017c oferowa\u0107 w sklepie jak najwi\u0119cej metod rozlicze\u0144. Czy to producent mebli tapicerowanych<\/strong><\/a>, czy sklep z butami, taki model powinien by\u0107 op\u0142acalny.<\/p>\n\n\n\n

Rozszerzona rzeczywisto\u015b\u0107 w e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Od pocz\u0105tku rozwoju e-commerce problemem by\u0142 brak bezpo\u015bredniego kontaktu klient\u00f3w z produktem<\/strong>. Sprzedawcy pr\u00f3buj\u0105 zwalcza\u0107 ten problem cho\u0107by przez oferowanie zdj\u0119\u0107 wysokiej jako\u015bci, m.in. takich, kt\u00f3re przedstawiaj\u0105 produkt w czasie u\u017cytkowania.<\/p>\n\n\n\n

Trendem z tego obszaru, kt\u00f3ry b\u0119dzie si\u0119 rozwija\u0142 w 2022 roku, jest rozszerzona rzeczywisto\u015b\u0107. Paliwem nap\u0119dzaj\u0105cym rozwi\u0105zania tego typu by\u0142a pandemia<\/strong>, kt\u00f3ra dodatkowo ograniczy\u0142a mo\u017cliwo\u015bci samodzielnego testowania produkt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Rozszerzona rzeczywisto\u015b\u0107 ju\u017c dzi\u015b pozwala w niekt\u00f3rych przypadkach wykona\u0107 wirtualny skan stopy czy sprawdzi\u0107, jak meble czy dekoracje b\u0119d\u0105 prezentowa\u0107 si\u0119 w konkretnym pomieszczeniu. Warto szuka\u0107 w\u0142asnych pomys\u0142\u00f3w i wdra\u017ca\u0107 je w sklepach. Osobisty kontakt klienta z produktem przez sie\u0107<\/strong> staje si\u0119 coraz bardziej realny.<\/p>\n\n\n\n

Do\u015bwiadczenie zakupowe w cenie<\/h2>\n\n\n\n

Polacy wybieraj\u0105 dzi\u015b zakupy w sieci nie tylko ze wzgl\u0119du na ni\u017csze ceny<\/strong>. Cz\u0119sto ten atut wcale nie jest decyduj\u0105cy i zdecydowanie przegrywa z innymi zaletami e-commerce. Coraz wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119 w podejmowaniu decyzji zakupowych odgrywa og\u00f3lne do\u015bwiadczenie zakupowe klienta zwi\u0105zane ze sklepem.<\/p>\n\n\n\n

Sk\u0142ada si\u0119 na nie ca\u0142y ci\u0105g wra\u017ce\u0144, jakie u\u017cytkownik ma przy kontakcie ze sklepem<\/strong> internetowym. Chodzi m.in. o nawigacj\u0119 witryny, intuicyjno\u015b\u0107 rozwi\u0105za\u0144 czy dost\u0119p do porad konsultanta online. Przydaj\u0105 si\u0119 szerokie mo\u017cliwo\u015bci dokonywania p\u0142atno\u015bci, szybka dostawa, \u0142atwo\u015b\u0107 dokonywania reklamacji i szybki czas \u0142adowania si\u0119 strony. W tym ostatnim pomaga m.in. optymalizacja zdj\u0119\u0107<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Trendy e-commerce jasno pokazuj\u0105, \u017ce w tym roku warto nad takimi rozwi\u0105zaniami pracowa\u0107. Subiektywne odczucia klienta maj\u0105 coraz wi\u0119kszy wp\u0142yw<\/strong> na jego wybory. Pozytywne wra\u017cenia z pobytu i zakupu w danej witrynie sprawi\u0105, \u017ce b\u0119dzie ch\u0119tnie do niej wraca\u0107. A lojalny klient w e-commerce to skarb.<\/p>\n\n\n\n

Sprzeda\u017c w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych<\/h2>\n\n\n\n

M-commerce, quick commerce, a do tego jeszcze social commerce. Sprzeda\u017c w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych rozwija si\u0119 r\u00f3wnie dynamicznie. Kolejne portale zmieniaj\u0105 si\u0119 tak, by mo\u017cna by\u0142o dokonywa\u0107 w nich zakup\u00f3w bez opuszczania strony<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sprzeda\u017c za po\u015brednictwem medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych to dla klient\u00f3w dodatkowe mo\u017cliwo\u015bci. Opr\u00f3cz u\u0142atwienia procesu zakupowego, u\u017cytkownik mo\u017ce w nich zapozna\u0107 si\u0119 z opiniami klient\u00f3w, a tak\u017ce zasi\u0119gn\u0105\u0107 informacji bezpo\u015brednio u sprzedawcy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

W tym roku warto wi\u0119c postawi\u0107 na rozw\u00f3j sklep\u00f3w w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Ten kana\u0142 sprzeda\u017cy otwiera zreszt\u0105 przed sklepami internetowymi szereg dodatkowych mo\u017cliwo\u015bci promocji<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Jeden kana\u0142 sprzeda\u017cy e-commerce to za ma\u0142o<\/h2>\n\n\n\n

Cho\u0107 social commerce wydaje si\u0119 \u015bwietnym sposobem dotarcia do klient\u00f3w, nie mo\u017cna si\u0119 na niego zamyka\u0107. Kluczem do pozyskiwania nowych klient\u00f3w w tym roku powinien by\u0107 omnichannel, czyli sprzeda\u017c za po\u015brednictwem kilku kana\u0142\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

To rozwi\u0105zanie dotyczy zar\u00f3wno kilku sposob\u00f3w sprzeda\u017cy w internecie, jak i \u0142\u0105czenie zakup\u00f3w online i stacjonarnych. Najwa\u017cniejsze, by klient czu\u0142, \u017ce wszystkie te kana\u0142y s\u0105 ze sob\u0105 sp\u00f3jne<\/strong>. Kluczem do rozwoju sklepu na kilku polach jest zapewnienie takich samych rozwi\u0105za\u0144 bez wzgl\u0119du na rodzaj sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n\n\n

Wa\u017cne b\u0119d\u0105 takie same ceny w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach, ale tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u0142\u0105czenia stacjonarnych i internetowych rozwi\u0105za\u0144<\/strong>. To np. stacjonarny zwrot zakup\u00f3w dokonanych przez internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ostatnie lata nie pozostawiaj\u0105 w\u0105tpliwo\u015bci: je\u015bli z jakich\u015b powod\u00f3w lekcewa\u017cy\u0142e\u015b sprzeda\u017c w sieci, nie mo\u017cesz d\u0142u\u017cej tego robi\u0107 Rynek e-commerce w Polsce i na \u015bwiecie rozwija si\u0119 dynamicznie jak nigdy wcze\u015bniej. Rok 2021 ponownie okaza\u0142 si\u0119 rekordowy. Globalna warto\u015b\u0107 rynku e-commerce si\u0119gn\u0119\u0142a pi\u0119ciu bilion\u00f3w dolar\u00f3w. Oznacza to, \u017ce ju\u017c niemal 20 procent ca\u0142ej \u015bwiatowej sprzeda\u017cy […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2276,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2275"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2278,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2275\/revisions\/2278"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enil.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}